Na rynku spotykamy się z ogromną konkurencją zarówno w ofercie produktów jak i usług. Aby się od niej odróżnić Océ - Poland kładzie ogromny nacisk na tworzenie odpowiednich relacji z Klientem i takie działanie, które nie tylko zaspokoi jego potrzeby, ale nawet je wyprzedzi.
W trosce o klienta w Océ Poland stworzone zostało odrębne stanowisko Kierownika ds. Relacji z Klientem. Zadaniem osoby piastującej tą funkcję jest wszelkiego rodzaju pomoc Klientom we współpracy z Océ. Jest osobą, której zadaniem jest patrzenie na działalność firmy z perspektywy Klienta.
Aby poznać Państwa oczekiwania, a także opinie dotyczące jakości i sprawności usług Océ od ponad roku przeprowadzane są telefonicznie ankiety po instalacjach urządzenia i losowo wybranych wizytach serwisowych.
Do otrzymanych odpowiedzi przywiązujemy bardzo dużą wagę, gdyż to one pozwalają dopasować działalność Océ do oczekiwań naszych Klientów, a tym samym zwiększyć satysfakcję płynącą ze współpracy. Dzięki temu poznajemy słabe i mocne strony działalności Océ i określamy właściwe priorytety w dalszym funkcjonowaniu firmy.
Jesteśmy bardzo otwarci na Państwa sugestie, które są jednym ze źródeł wiedzy o problemach naszych Klientów, dlatego postanowiliśmy uruchomić formularz przy pomocy którego można przesyłać reklamacje, Państwa sugestie i uwagi.
Mamy tym samym nadzieję, że usprawni to przepływ informacji i spowoduje szybszą interwencję na zaistniałe problemy.